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从Local King到全国布局,昂立如何重构K12英语教育

2020年3月16日 - 教学方法
从Local King到全国布局,昂立如何重构K12英语教育

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编者按

摘要:从线上到线下,AI时代的新教育赋能产品什么样?

2019年是爱乐奇成立15周年。在这15年间,爱乐奇已逐渐成长为中国领先的K12英语教育科技公司和新教育的赋能者。如今,全国有1500家机构的1万个教学点,1500万老师和学生在使用我们的产品和服务。

2月26-28日,第二届310中国民办教育教学质量年会在上海浦东绿地假日酒店拉开帷幕。爱乐奇致力于通过优质的内容、国际化的理念和高科技赋能新教育,为众多教育从业者带来了惊喜。

我们特别开辟了《我和教育行业这十五年》专栏,邀请身边的校长、老师、家长以及各方面关心和投入教育的人士,来谈谈自己和爱乐奇以及中国教育行业的故事。

2019年是爱乐奇创立15周年。通过多年深耕教育行业,爱乐奇以“赋能新教育”为己任,已成为中国领先的K12英语教育科技公司。在全国,爱乐奇已经为1500多家机构的10000多所学校,超过1500万师生提供了有趣、有效的英语学习新体验。

本期邀请的是昂立教育集团常务副总裁王晓波及其团队成员。昂立在不同时期有着怎样的发展策略?面对新政策、新需求、新技术,机构又该如何应对?希望各位校长能从昂立的发展历程中获取心中的答案。

针对学校/机构、校长和老师在教学教研、管理运营、招生营销等不同方面的痛点,爱乐奇在展会上一一给出了解决方案:借助AI技术让教育更高效的智慧课堂/线下智慧课堂、提分“神器”爱乐奇新概念英语课程、同步提升学生听说能力与应试能力的视频外教服务等。这些产品和服务引起现场参会者的广泛关注,也获得众多校长、老师的好评。

转型K12教育

爱乐奇新概念,学生高分高能的秘诀

2005年,当王晓波第一次见到说宝堂团队的时候,他开玩笑地称这个由海归创立的公司为“梦之队”——CEO是MIT博士,CTO是斯坦福大学博士,投资人是全球知名互联网之父。王晓波说:“这已经集中了一切把事情做砸的因素。”

位于会场B12区域的爱乐奇展台成为整场人流聚集、广受关注的区域之一。

简言之,王晓波担心说宝堂不够接地气。但他很快发现说宝堂的CEO潘鹏凯不仅智商好,而且情商很高,其利用语音识别技术来支持翻译学习的产品具有很高的科技含量。于是,昂立采购了说宝堂的“口译宝”,提供给其成人口译学生。

众所周知,小学高年级和初中阶段是K12教育中承上启下的关键时刻。当学生进入小学高年级,告别了趣味性英语启蒙,考试压力接踵而来。英语考试改革,也为英语学习和教学带来多重挑战。有没有办法既能系统掌握语法、单词等英文基础,又能提升英语水平,锻炼沟通、独立思考及创新能力?

当时,昂立是华东市场的Local
King,以成人外语为主要市场。王晓波担任老师的口译课更是火爆。“当时教学模型还只是一个平台。招生也没有运用什么营销手段,主要靠贴海报和发传单。”王晓波回忆说:“但是每个班几乎都是几十个人一起上的大班课,我教的口译班要么是150人班级,要么是220人。”

爱乐奇新概念(Alo7 New Concept
Course)给出了答案。爱乐奇新概念是专为中国师生开发的英语课程,以国际化理念和方法、丰富的内容以及人工智能技术,带来有趣、有效的学习体验,培养高分高能的英语人才。

然而,到了2010年下半年,成人市场大幅下滑。
“之前高校英语学习资源匮乏,再加上当时上海市发布了紧缺人才培训项目,其中包括口译项目,于是大家一窝蜂地去报名口译。”王晓波说。然而,这个小众市场的泡沫最终被戳破了,再加上新东方等其他英语教育机构的凶猛来袭,招生变得极为艰难。昂立外语不仅停止了和说宝堂的合作,连自身的未来都摇摇欲坠。

该课程内容全面覆盖中考大纲和中国英语新标准,囊括必考知识点和技能点。生动有趣的故事,更贴合日常生活情景;纯正美语朗读,课后练习丰富,全方位巩固听说能力。课程配套齐全的教程和教学资料,互动多媒体课件内容完善,操作简单,具备上课热身、课后巩固练习、一键布置作业及自动批改等功能,老师备课、教课轻松又高效。

“当时昂立全面转型少儿领域,提出了一个‘2+2+X’的战略,”王晓波说:“昂立外语就是那个X。实际上的意思是‘你们要自己找出路’。”

练习部分,爱乐奇应用国际主流教学法,通过测试、互动游戏、主题任务、演讲展示等方法,设置了20余种丰富的练习,为学生创设有趣、有效的自主学习环境,帮助教师构建以学生为中心的课堂。

王晓波和团队采取种种招数去招生,包括到各地去做演讲,但收效甚微。正当大家一筹莫展之时,几名初中生家长敲响了王晓波的门,希望定制一个初中生的口译班。

爱乐奇新概念可根据机构具体需求,搭配视频外教课。线下中教教语法,线上外教练口语,全面提升学生听说读写能力。针对课程衔接问题,爱乐奇新概念由中外教学专家研发,可完美衔接爱乐奇其他教材和国内主流教材。

“我当时第一个反应是,不可能。因为口译对人的综合素质要求高,这对于初中生来说太难了。”但测评发现,部分孩子的英语水平甚至远超大学生。随后,昂立外语推出了中级口译班,吸引了很多上外附中以及向往上外附中的学生报名。此后,昂立外语又应家长要求,相继开设了基础口译、新概念、小学英语等课程,不断往低年龄走。

爱乐奇视频外教服务,助力机构打赢生源保卫战

王晓波将这次成功转型形容为“大逃亡”。“从2010年、2011年上海逃出来两只主力部队,一个是昂立外语,一个是爱乐奇,都是从成人英语落荒而逃,并且后来都活得很好。”

除了咨询产品内容和特色的与会者外,产品体验区的老师更是络绎不绝,有些甚至将产品体验了多遍。一位在视频外教产品前驻足良久的校长表示,由于身处非一线城市,优质教育资源紧缺,不仅要与其他机构竞争,还被在线教育抢夺了部分生源。

走向线上

“如果能借助(爱乐奇视频外教)这类在线教育形式,既能节省成本,又能打出我们自身的特色,不失为一个好方法。”他表示出对视频外教的浓厚兴趣。

昂立决定转型少儿英语的时候,再度遇上了潘鹏凯团队。此时,说宝堂已经更名为爱乐奇,并同样进入了少儿英语的赛道。

诚如这位校长所言,市面上很多机构都引入了视频外教课。不少有“先见之明”的机构还将发展的目光瞄向“双师课堂”,以在线外教结合线下中教,满足家长和学生克服“哑巴英语”的需求。但常用的1对1外教课经常要面临教师成本高、孩子整堂课面对外教感到压力大等问题,外教和上课时间的变动也影响学习效果。为此,爱乐奇视频外教在几年前便探索出“固定小班模式”,既能激发孩子的团队和竞争意识;每周固定时间上课,也更适合低年龄段学生养成良好学习习惯。

这一次,爱乐奇带来的是互动在线作业平台——爱乐奇虚拟世界。孩子们可以通过在平台上做作业,赚取足够的“金贝”到虚拟世界里玩游戏。作业平台还提供自动批改以及数据分析的功能。昂立根据自己的课程定制了作业平台。

在教学模式上,爱乐奇采取混合教学模式。线下中教教语法,线上外教教口语,从根本上保证学习的效果。既顺应了中高考改革中“重视听力和口语”的趋势,又利用线上和线下的交互式教学方式,培养孩子的双语思维,使高分高能成为可能。

爱乐奇的线上作业

此外,爱乐奇一站式视频外教解决方案还囊括了外教的招聘、培训、管理等。爱乐奇外教均来自美国、英国、加拿大、澳大利亚等英语为母语的国家,均拥有高等教育背景以及2年或以上教学经验,从根本上保证每一个教学环节的卓越品质。对于机构而言,省去了外教招聘管理成本,只需接入爱乐奇视频外教系统,即可实现立体教学,从而有效拓展业绩,打赢生源保卫战。

“我们班级的孩子,一放学就非常期待做作业,因为每做完一部分,每闯过一关就会获得相应的金贝奖励。利用金贝就可以去玩虚拟世界中的游戏。”昂立外语幼儿分院的教研负责人说,在线作业大大调动了孩子学习英语的积极性,这一点对于启蒙阶段的孩子尤其重要。

爱乐奇视频外教课拥有专为3-18岁中国孩子设计的完整课程体系。该课程还可以根据合作机构的需求提供个性化定制方案,实现线上、线下教学目标的遥相呼应。到目前为止,爱乐奇视频外教累计用户已超过14万人次。

“这个项目对昂立来说是非常重要的一步——通过技术手段,在很大程度上提升了做题的有效性。”王晓波补充说。

爱乐奇智慧课堂、智慧教室,打造混合教学“新生态”

之后,爱乐奇在课件、视频外教等多个业务的合作中,和昂立一起反复打磨,增强了对教育机构的理解,积累了丰富的定制经验。

近年来随着互联网移动端和在线直播等技术的发展,在线教育、视频外教也逐渐走入千家万户。如何实时了解孩子的学习情况,并进行针对性的辅导,也成为困扰校长、老师及家长的问题。

这一合作,也打开了爱乐奇的定制业务。许多中大型教育机构发展到一定阶段,往往会选择定制课程以凸显差异化,而爱乐奇被视为最靠谱的教材定制和开发者。

作为国内首批AI技术公司之一,爱乐奇自创立起就开始借助人工智能领域的语音技术帮助人们学习英语。15年的积累,使得爱乐奇在人工智能教育领域积累了海量的数据资源和成熟的经验。截至2018年11月,爱乐奇已收集到超过50亿条的学生作业习题记录、1400万+分钟的视频外教总时长及2.3亿+口语语料。通过给数十万道习题的5000多个知识点进行标记,建立了一套庞大的英语知识图谱。

到2012年昂立试水少儿启蒙英语的时候,爱乐奇推出了多媒体数码课件。

在大量数据和技术的积累基础上,爱乐奇的智慧课堂应运而生。智慧课堂通过爱乐奇的AI助教,系统实时记录、跟踪和梳理学生的开口次数时长、专注时间、开心指数等,帮助家长和机构清晰了解学生的参与度、专注度,以及与老师是否匹配等信息;并利用AI深度学习的“知识点自动标记”技术,客观统计出每个孩子对于知识点的掌握情况,方便机构做个性化教学。机构和老师可以及时跟踪学生的课前、课中和课后的学习情况。

虽然电脑和互联网开始兴起,但当时的英语课堂里依然是黑板、粉笔加纸质课本。多媒体课件则通过动画故事、歌曲、互动游戏等等,创造出一个有趣的课堂。

此外,AI助教已被运用于测评、教学、评估和练习四大场景。传统的测评费时费力,爱乐奇自适应测评会根据学生答题水平,自动推送难度适合的题目,10分钟即可了解学生英语综合能力。课堂上,AI助教通过语音识别和人脸识别技术有效监测和追踪学生情况,提升教学效率。课后系统自动生成全维度报告,包含上课情况的统计分析、学生上课精彩视频,家长随时可了解学生学习进展,老师的教研和个性化教学也变得有理有据。

王晓波觉得,爱乐奇真正是为孩子设计产品。“昂立身上还有很强的培优精神,做到英语启蒙阶段,在某种意义上也是爱乐奇陪伴我们成长。”

同样,我们了解到大部分机构缺少沉淀课堂过程性数据的有效工具,在家校沟通时“囊中羞涩”。没有学生完整的个性化课堂报告,更无法分析学生的课堂表现和学习效果;在教研磨课方面,也没有历史数据作为参考;遇到大量缺课学生,又为补课成本抓狂。针对以上痛点,爱乐奇为机构提供了一套线下课堂的解决方案——线下智慧教室,利用多媒体互动课件与AI助教,赋能线下课堂全新体验。

昂立决定专门成立一个班级——哈佛少儿英语,推出配置有多媒体课件和线上作业的英语班。哈佛少儿英语2012年第一期不到10个孩子,到今天已经达到数千人。至此,昂立和爱乐奇跑通了少儿英语培训这条赛道。2013年,爱乐奇获得C轮融资。2014年,昂立教育上市,成为中国A股市场中的教育第一股。

机构只要在教室安装摄像头,升级为智慧教室,系统会自动记录课堂教学行为、学生学习行为、师生之间的互动及课件内容等。机构可以将课程录像发送给缺席学生,让学生在家达成补课效果,为机构减轻排课和师资成本。此外,AI助教抓取了每个学生的行为,为每个出席学生生成专属的AI课堂报告。家长可通过“爱乐奇家长”小程序轻松了解孩子的学习情况。孩子上课情况更透明,学习评估更全面。爱乐奇AI助教还为机构和老师提供全套课堂过程性数据,对课堂行为进行可视化分析,让教研和磨课变得更科学。

试水视频外教

虽然爱乐奇借助人工智能技术让教育更高效、更有趣,但我们始终相信,AI始终只能作为助教,辅助老师教学教研。爱乐奇将继续加深教育与技术的结合,创作出更优秀的产品和服务,赋能学校和老师。

上市之后,昂立外语遇到了第二个挑战:在线教育。

2014年,被称为“在线教育元年”。VIPKID、一起作业、学霸君等多个在线教育企业异军突起,和传统培训机构争夺学生的时间。

王晓波回顾,当时有不少提供在线外教的供应商找上门来,希望和昂立合作。但是昂立很谨慎,希望找到一个靠谱的合作方。2015年,昂立外语决定和爱乐奇合作,试水视频外教。

和纯在线的机构相比,昂立从运营到教学模都有差异,因此做线上外教课也得摸着石头过河。

比如,在线外教主流是一对一的约课制度。这种制度灵活,运营便捷,家长体验也好。但是王晓波觉得并不适合昂立。“1对1,孩子的压力会很大;而且从商业角度来说,财务跑不通。”

昂立最后推出1对3,25分钟的视频外教小班课。上课的学生本来就是线下班级同学,就不需要重新去适应新的班级环境。

昂立也没有采用约课制度,而是确定了固定时间、固定伙伴的排课制度。“自主约课看似自由度很高,但学生自制力不强,包括家长,觉得我这周有点事情就不上课了,慢慢就以后也不上了。”王晓波说。

然而排课在运营方面的挑战远大于约课。最开始,从简单地取消课、换课,到中途插班、换班及临时调整,都必须手工处理。爱乐奇的外教客服主管王妍回忆说,早期的排课都放在excel表格里,由她和昂立的班主任一起排。她每天都会搜集问题,然后向产品和技术部门提需求,“我们都非常痛苦,眼巴巴地等着排课系统尽快上线。”

排课系统两周后就上线。经过不断迭代,现在已经实现了“傻瓜式”操作。老师只需填入学生的姓名和手机号,再选择相应的课时,系统便会自动匹配符合学生英语水平的外教。家长可以手机上及时收到上课提醒和课后报告。

关键在于决心和执行力

技术问题解决了,但是真正的考验来了——家长会买单吗?

合作之初,昂立外语信心满满,结果消课率远远低于预期。一千人的招生规模,几周下来只用掉了十几个课时。“这个状态持续了三个月。我们的压力非常大。”昂立外语事业部副总经理长王思超回忆道。

不少线下机构为了避免浪费课时,会让家长自愿选择是否上视频外教课。但是昂立直接把线下课和线上课绑定,要求学生必须上外教课。好处是学生长期坚持上课,效果会非常好。但是这也意味着昂立把风险背在了自己身上。

“就是靠执行,用尽所有方法推课,把自己逼到绝境。”王晓波说。昂立不仅举办了多场家说会,去推广视频外教课,还让班主任一一给家长打电话,催促学生上课。很快,视频外教课的消课率迅速上升。

除了销售绑定,昂立也把线上外教和线下中教课的教学内容和老师监督也绑定了。

王思超介绍说,考虑到低龄段的孩子不太容易吸收外教传授的新知识,昂立规定在线外教课教授的内容有90%都是线下中教已经教过的内容。到了新概念1、2,这个比例就降到了60%、40%。相应地,外教老师会增加拓展新知识。

在师资方面,昂立每周都会对外教的授课情况打分,包括上课的准时情况、发音、班级节奏的把控等等,以便爱乐奇及时调整,去管理和培训外教。

通过课程售卖、教学内容以及外教监督三重绑定,昂立真正把视频外教课变成了自己课程的一部分。

这样做的效果非常明显,2018年,昂立外语的视频外教学生达到了数万人。2019年,昂立外语幼儿、小学段主线课程全部搭配在线视频外教。新概念2课程的在线外教课,应家长要求从25分钟1对3的课程换成了50分钟1对3。

搭上人工智能这趟车

今年5月份,昂立推出了新的班级——AI精准教育-智慧课堂。这门课以昂立的王牌课程和王牌老师挂帅,但卖点是爱乐奇与昂立合作推出的AI智慧课堂。

这门课的教室特别安装了拾音器和摄像头。系统可以通过人工智能实时采集老师和学生的上课行为,对数据进行分析。课后自动生成两份AI报告。其中的学生报告,会以可视化的数据,给出单个学生的开口说英语、专注时长、情绪及老师的授课和学生的知识掌握情况等。家长可以从手机收到老师发送的课堂报告。

为了让家长及时了解孩子的上课情况,很多机构会在上课时专门安排客服去拍照片和短视频,下课后发到家长群里。现在AI报告可以自动生成每个孩子单独的精彩短视频和各种课堂行为数据,大大减轻了客服压力,也提高了用户体验。

“人工智能发展到今天,已经在教育行业落地了多个场景,我们不愿意错过这趟车。”他说。通过报告,昂立外语的老师和家长们都能清楚地了解到学生的学习进展。“AI报告的出现也降低了客服与家长沟通的成本,只要拿着千人千面的报告,家长自然愿意买单。”

不过王晓波更看重的,是一份专供校长的班级报告。报告中,不仅有学生的课堂行为数据,还有老师的授课行为分析,比如和学生的互动,授课内容的比例等等。

“这也逼迫老师对自己的教学业务精益求精。就相当于为昂立400个老师配置了400个督导。”王晓波说。

征战全国

在王晓波进入昂立的第13个年头,昂立外语开始了新的征程——走向全国。到目前为止,昂立已经在全国800多个城市拥有超过2000家连锁学校。王晓波直接负责昂立的全国少儿事业部,进一步夯实和发展昂立全国加盟体系。

目前昂立已经在全国搭建了15个分公司,作为直营校做好主营业务,兼具区域辐射功能。王晓波表示,昂立将在今后建立教研中央厨房化,将教学培训落地。

“非一线的城市,机构有很多痛点。他缺好老师、好的培训师,以及把一般老师变成好老师的好老师。”王晓波表示,昂立将线上和线下师训结合,并采用“飞行临检制度”来进一步加强加盟校的教学水平。

2018年,昂立与爱乐奇成立了合资公司,以整合爱乐奇的在线技术和昂立的课程优势,在全国推广混合式教学模式。未来,昂立会通过视频外教和标准化课程,帮助连锁校扩大营收、提升教学技术和品牌价值。

从2004年的合作到今天,昂立已经从一家培训学校成长为年营收20.9亿元的上市公司。

王晓波说,这个过程中,昂立和爱乐奇是互相成就的。爱乐奇和1500家机构合作,“养分非常多,对昂立来说反而是很好的学习对象,可以一下子把你拉到非常高的水准,”王晓波说:“你就不用去踩那些坑了。”

酷爱跑步的王晓波把教育比作漫长的马拉松,比的是毅力、体力和强大的执行力。在他看来,机构发展的秘诀就是坚持,以及不断的尝试各种变化,当然“你除了变之外,还要找到人带着你一起走。”

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