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新萄京娱乐场官网培训机构靠什么打动消费者?

2020年3月15日 - 新萄京娱乐场官网
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在线少儿英语教育市场迎来用户需求升级 培训机构靠什么打动消费者?

久趣英语,国内知名的在线少儿英语品牌,专为 4至12
岁孩子打造趣味十足的优质课程,旨在让每一个孩子在富有创意和灵感的学习体验中收获更有价值的成长。

日前,2019“回响中国”腾讯新闻教育年度盛典在北京落下帷幕。经过网络评选和教育行业专家学者的综合评分,久趣英语作为在线少儿英语小班课领域领头羊,摘得“2019年度知名少儿英语品牌”一奖。

“Monkey”!6岁的安安坐在屏幕前,看着屏幕那头的外教Jack.H老师的脸变成了一只“猴子”,一个英文单词脱口而出。这是Jack.H老师别出心裁的“小魔术”,他用特效相机戴上猴子、兔子的面具,与孩子互动,引导孩子说出对应的单词。

2015年推出至今,久趣英语专注于为用户提供高水平的教学教研、产品服务和使用体验,赢得了来自全球十余个国家和地区、付费学员累计超过60万。目前,久趣英语已完成由著名投资机构IDG资本领投的B轮融资,并被媒体评为中国教育科技创新企业50强。

“回响中国”腾讯新闻教育年度盛典致力于推动教育行业的良性发展,迄今为止已经成功举办13届,成为教育行业和社会大众公认的具有高度影响力的活动品牌。在本届盛典颁奖环节中,久趣英语凭借出众的产品实力和用户口碑,以及长期稳居在线少儿英语小班课第一名的市场地位,被评为“2019年度知名少儿英语品牌”,持续收获行业和用户的普遍认可。

这仅是阿卡索独有的生态服务体系中的一环。外教聘用、课程研发、课前试听、课程设置、教学内容、教学平台和课后练习……在阿卡索,这些环节紧密相扣,以用户的个性化英语学习需求为落脚点,形成了完整的服务体系。

久趣英语–北美精英外教 沉浸式英语学习

上线于2015年初的久趣英语,专注于为4至12岁的孩子提供北美外教在线授课服务,旨在为更多家庭提供全球优质的教育资源。目前,久趣英语的北美外教团队超过1.5万人,累计付费学员超过60万人,用户覆盖全球十余个国家和地区,并于今年8月完成由百度领投的数亿元C1轮融资。

消费升级为在线少儿英语带来机遇

久趣英语拥有北美地区的15000多名外教,他们100%来自美国、加拿大,均获得TEFL/TESOL证书和本科以上学历。他们喜欢孩子,亲和且专业,经过严格的教学培训,并拥有丰富的教学经验。

根据Talking
Data发布的《2019年在线青少儿英语教育市场研究报告》,师资力量、平台口碑和教学方式是硬性教学指标是用户选择平台重点考量的三大因素,其中超过八成用户看重平台的师资。而高水平的教学教研正是久趣英语的核心竞争力。

“当前正在发生自改革开放以来的第三次消费升级……”苏宁金融研究院研究员付一夫认为,随着新一轮科技革命和产业革命的孕育兴起,以云计算、大数据、移动互联网、物联网、人工智能为代表的新一代信息技术呈爆炸发展态势,这也彻底改变了人们的消费习惯。“消费升级”与“消费降级”之争,成为当下各个行业都在谈论的热点。

久趣英语–专业团队 为中国孩子量身打造

为了让孩子能从小学习到原汁原味的英语,久趣英语采用100%北美外教教学,并从源头上严格把关。外教除了必须具备本科以上学历、国际英语教师证书、相关执教经验等之外,还需经过背景调查、面试考核、教学培训、模拟授课等环节选拔,且课后家长评分在95分以上方可留任,以百里挑一的标准保证师资水平。

教育行业也不例外。消费者对教育产品的需求加速升级,在这一背景下,在线教育行业市场规模在加速扩大。加之过去一年,校外培训机构治理、学前教育新规等政策引起了巨大波澜,也影响了行业格局,这在某种程度上给少儿英语培训赛道带来了机遇。阿卡索创始人兼CEO王志彬判断,整个在线英语教育行业在持续增长,未来5年,整个市场将达到2000亿人民币的经济规模。

久趣英语的教研团队成员均毕业于世界顶尖学府,如斯坦福大学、英国牛津大学、宾夕法尼亚大学、北京大学、清华大学等。此前多在国际学校、大型出版社和知名教育企业工作,平均拥有8年以上教研经验。

久趣英语的课程体系基于欧洲语言共同框架(CEFR)独立研发,与中国公立小学新课标教材接轨,根据难度分为12个阶段。在主修课程之外,同时推出了多种主题课程和辅修课程。丰富的学习内容由专业的教研团队打造,久趣英语的教研人员毕业于斯坦福大学、牛津大学、宾夕法尼亚大学、香港大学、北京大学等世界一流高校,此前多在国际学校、大型教育公司、权威出版社等机构工作,平均拥有8年以上教研经验,擅长根据儿童心理和学习需求,开发适合孩子学以致用的内容。

但在王志彬看来,消费升级并不等同于消费者愿意去购买价格更高的产品,而应该是消费者体验的升级。在线教育作为一种互联网产品,能打动消费者的包括更容易接受的价格、更好的教学效果以及更高的服务标准。

作为具备深度自主研发能力的产品,久趣英语的课程体系基于欧洲语言共同框架研发,综合了朗文、剑桥、外研、人教等多家教材,与中国公立小学新课标教材无缝衔接。梯度式进阶学习,匹配不同学习程度的孩子,更适合中国孩子学以致用。

面向少儿的在线课堂若存在吸引力不足的问题,则很容易对学习效果造成影响。久趣英语主打游戏化教学,强调师生高频互动。由考拉Momo、猴子Koby、鸭子Dory等原创IP角色作为主角的动画小故事贯穿每一节课,通过纽约专业演员进行英文配音,有助于打破语言壁垒,帮助孩子理解课堂内容。同时,久趣英语的在线课堂上可实现上百种游戏和多种交互动作,配合歌曲、故事、PK、课堂表演等形式,让孩子在参与感和成就感中轻松地掌握所学内容,即使零基础的孩子也能在外教的引导下大胆表达。

从行业经济周期的角度看,王志彬认为,用户需求在接下来的一段时间会产生很大的转变,尤其体现在追求高性价比和个性化上。因此,无论是在哪个行业,未来都将有更多的品类诞生。

久趣英语–游戏化教学 让孩子爱上学英语

在注重教学品质的同时,久趣英语坚持不骚扰用户,以「快准简」为原则,为用户提供秒级响应、高效触达的服务。同时,久趣英语更在业内创新地提出了最晚提前
1 小时约课、课前 1 小时不限次数取消、临时取消上课权限、180
天无理由极速退费、非用户原因故障免费补偿课时、专人班主任跟踪学习管理等举措。优质的服务成为家长选择久趣英语的重要保障,并推动口碑传播和知名度的提升,过去3年间久趣英语有98%的用户来自于用户转介绍,到期续费率达到80%以上。

在线小学外教、“25+N”循环沉浸式课堂、阿卡索外教box……这些产品的推出,正是阿卡索在经过大量的市场调研和验证之后做出的布局。它们有一个共同的出发点,即满足消费者的需求。当然,若要持续为用户提供更优质的产品与服务,也考验着一个机构的内部管理能力和迭代能力的升级。对阿卡索来说,这既是机遇,也是挑战。

久趣英语独家设计的卡通IP配合在线交互式动画学习,打破了传统课程单向输出的限制,孩子可以实时、主动、高频参与到课堂中,与老师、同学、动画角色实时互动。课堂氛围欢快轻松,孩子每一次使用久趣学英语都能收获满满乐趣和自信心。

久趣英语方面表示,未来将进一步提升产品研发、教学体验及服务质量等方面的优势,持续提供高效、高品质、高性价比的教育科技服务,让孩子无论身处大都市还是小城镇,都能以合理的花费享受到全球优质的教育资源。

着眼细节 构建生态服务体系

课程中设置了生动有趣的故事情节,形式多样的激励游戏,契合孩子心理特点,让孩子的专注力高度集中,学习效果事半功倍。知识点在互动游戏中巧妙的高频次出现,孩子潜移默化中轻松掌握用法,自然而然爱上学英语。

“在线教育中最重要、最影响用户体验的就是服务。”王志彬不止一次强调。外教聘用、课程研发、课前试听、课程设置、教学内容、教学平台和课后练习……正是这些以用户的个性化英语学习需求为中心的细节和要素,构成了阿卡索的生态服务体系。

久趣英语–科学设计+智能后台 保障最佳效果

王志彬告诉记者,阿卡索为学生提供3对1服务模式:每位学员都有一位专业的学习顾问,根据学员自身情况量身定制个人专属学习计划;还有一位客服全程跟进学习效果以及处理学习过程中的问题;同时,有一位专业持证外教进行在线一对一教学。

久趣英语的课堂设计遵循艾宾浩斯遗忘曲线特点,完善的课前预习、课中互动和课后巩固流程,能够保持学习的连贯性和规律性,帮助孩子养成良好学习习惯。

此外,教材的甄选也是阿卡索特别注重的问题。例如,与美国国家地理学习共同研发的All
Together课程,内容选自《美国国家地理》的真实故事,孩子们可以领略探险家、科学家们的求知之乐。值得注意的是,阿卡索教研团队将教材做了本土化改编,在保留原版教材趣味多样的知识点和丰富的视觉化内容的基础上,结合中国孩子语言习得规律和在线用户的学习习惯,使之成为更懂中国孩子的母语式在线英语教材。

基于AI和大数据等技术,久趣英语自主研发了智能分析系统,将辅助班主任在课程中记录孩子学习轨迹,掌握孩子学习动态。智能系统会定期对孩子学习成果进行测评,生成可视化报告,找到孩子学习的薄弱环节,提供个性化改善建议,从而保证每个孩子的学习过程都可记录、可评估、可调整、可优化。

课堂上,外教老师们还会用到表情卡片、歌曲舞蹈等调动学生学习积极性。区别于传统线上英语课堂,阿卡索采用了真人外教在线一对一互动教学模式。在这种模式下,学生不再是被动地填充知识,而是课堂的真正参与者。

久趣英语–塑造产品竞争力 实现教育创新

针对不同年龄段孩子的特点,阿卡索设置了对应的递进式课程等级与他们进行匹配。每一节课,外教老师都会根据学生的学习需求和理解能力因材施教。外教还非常注重与学生探讨不同文化之间的差异。王志彬表示:“这种教学方式能够培养孩子的多元文化视角,帮助孩子建立着眼全球的价值观和使命感。”

今年3月,久趣英语与世界英语教师协会已达成全球战略合作协议。双方将依托在英语教育方面的资源和经验,在外教培训、教学研究、内容升级、品牌联动等方面探索合作创新,合力打造全球少儿在线英语教育行业高标准。

保持严苛的外教选拔机制

此外,在全球规模最大、最具代表性的全球教育科技奖项2019The Edtech
Awards中,久趣英语荣获“个性化学习解决方案”和“语言学习解决方案”两项提名,并且是“个性化学习解决方案”类别中唯一入选的中国产品。同时,久趣英语亦凭借优质的教学效果和出色的行业竞争力,被媒体评为“中国教育科技创新企业50强”,在入选的所有语培公司中排名第3位,得到了行业、媒体及投资机构的众多关注。

在行业内,能做到每一位外教均持有TEFL/TESOL国际证书的教育机构少之又少。

在在线教育持续普及的背景下,久趣英语将持续以工匠精神打磨产品,提高教学质量、用户体验和技术创新,为更多家庭提供全球优质的教育资源,助力更多孩子成长为全球小公民。

Nic.P是阿卡索的明星外教,喜欢她的孩子特别多。但她的在线教学之路并不是从一开始就这样顺利的。两年前,在美国某小学已有10年教学经验的Nic.P申请加入阿卡索。可是,由于不熟悉线上教学场景,在阿卡索严苛的外教选拔体系下,Nic.P未能通过入职筛选。锲而不舍的她后来又参加了阿卡索的在线教学培训,最终通过再次试讲,才成功进入阿卡索。

和Nic.P一样,在阿卡索,每一位外教都会经过上述严格筛选。20000余份全球外教简历,筛选后只留下800余份,再通过5轮综合水平测试,3个月的专业教学培训……试讲通过后,一名外教老师才会被阿卡索录取。学历、资质、教学能力、教学经验、授课方式、沟通能力、通识能力等缺一不可。

在新外教培训方面,阿卡索也非常严格。记者了解到,新加入阿卡索的老师首先要通过新老师培训并接受QA考核,通过后方可开课。为了确保老师将标准优质的英语知识呈现给学生,阿卡索设置了口音培训以及语法培训来让老师的英语知识更系统化;教学法方面,阿卡索针对教授3到18岁学生的外教分别开发了K12英语培训,针对教授雅思、托福、四六级等课程的外教开发了考试类培训,还针对自身外教设计了高级外教培训。

外教参加完每一个培训后,都需要经过质监部门Quality Assurance的考核,
最终的考核评分结果会在外教的信息页面显示出来。没有通过考核的外教则需要重修。最重要的是,阿卡索为外教提供的是全职培养体系,以稳定的就业环境吸引优秀的外教。

用高性价比产品促进教育资源均衡

品途智库发布的《2018中国在线英语教育创新研究报告》显示,伴随消费者收入水平及学历水平的不断提升,他们对在线英语教育的接受度和参与度也越来越高。与此同时,随着人们教育理念的转变,英语的工具属性越来越受到重视。

但是,由于优质教育资源的不均衡,在英语教育需求增长的同时,外教一对一授课的学习机会并未大面积普及。尤其在非一线城市,外教资源更加缺乏,学习英语的途径也更为单一。

而在英语学习方面,一个普遍性的共识是,英语作为工具型技能,需要高频率的接触和使用。

记者了解到,阿卡索的平均客单价最低13.8元/节课,明显低于同类产品;学习频率上,阿卡索每月上课率达19节,是行业内最高机构之一。而在传统线下英语培训班,平均一周只上一节课。

阿卡索正是抱着“让每一位中国小学生都能拥有外教”的教育理念,希望带给普通大众能消费得起的、性价比高的在线教育和外教产品,为二三线甚至更低线的城市提供外教资源,并试图通过师资队伍的整合、外教严选机制、教材内容的升级等等,为更多普通家庭的孩子带来最为优质的外教服务,帮助缓解教育不均衡的问题。

“在线少儿英语学习对孩子的成长具有重要意义。”出于对这一理念的认同,2018年7月起,国内知名演员佟大为成为阿卡索的代言人。这也是对阿卡索在英语教育普及方面所付出的努力的一种肯定。佟大为表示,在少儿英语教育上,阿卡索主张因材施教,这与自己的育儿理念很契合。

王志彬表示,未来阿卡索将继续以高性价比、高质量服务,为每个中国小学生创造学习英语的机会,为推动教育均衡化努力。

本版采写/新京报记者 冯琪

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