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2019学习力大会 | 爱乐奇执行副总裁唐威廉:如何打造以学生为中心的课堂

2020年3月4日 - 教学方法
2019学习力大会 | 爱乐奇执行副总裁唐威廉:如何打造以学生为中心的课堂

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前不久,全球知名互联网公司Google发布了全球K12教育新趋势的报告。其中“以学生为主导的学习方式”也赫然在列。报告中提到,学校需要帮助学生发展不断学习的能力。通过促进学生主导的学习,学习者才更有可能“学会如何学习”。

编者按

摘要:从线上到线下,AI时代的新教育赋能产品什么样?

那么,以学生为中心的英语课堂该如何建立?如何利用创新教学、智慧科技来改善英语课堂?在2019学习力大会上,爱乐奇执行副总裁、董事唐威廉(Andrew
Shewbart)针对这些来自校长、老师的疑惑进行了解答。

2019年是爱乐奇成立15周年。在这15年间,爱乐奇已逐渐成长为中国领先的K12英语教育科技公司和新教育的赋能者。如今,全国有1500家机构的1万个教学点,1500万老师和学生在使用我们的产品和服务。

2月26-28日,第二届310中国民办教育教学质量年会在上海浦东绿地假日酒店拉开帷幕。爱乐奇致力于通过优质的内容、国际化的理念和高科技赋能新教育,为众多教育从业者带来了惊喜。

以下内容整理自唐威廉在第八届学习力大会上的主题发言:

我们特别开辟了《我和教育行业这十五年》专栏,邀请身边的校长、老师、家长以及各方面关心和投入教育的人士,来谈谈自己和爱乐奇以及中国教育行业的故事。

2019年是爱乐奇创立15周年。通过多年深耕教育行业,爱乐奇以“赋能新教育”为己任,已成为中国领先的K12英语教育科技公司。在全国,爱乐奇已经为1500多家机构的10000多所学校,超过1500万师生提供了有趣、有效的英语学习新体验。

首先分享一下我自己的经历。

本期邀请的是昂立教育集团常务副总裁王晓波及其团队成员。昂立在不同时期有着怎样的发展策略?面对新政策、新需求、新技术,机构又该如何应对?希望各位校长能从昂立的发展历程中获取心中的答案。

针对学校/机构、校长和老师在教学教研、管理运营、招生营销等不同方面的痛点,爱乐奇在展会上一一给出了解决方案:借助AI技术让教育更高效的智慧课堂/线下智慧课堂、提分“神器”爱乐奇新概念英语课程、同步提升学生听说能力与应试能力的视频外教服务等。这些产品和服务引起现场参会者的广泛关注,也获得众多校长、老师的好评。

我大学毕业是在97年,大学毕业两周以后,搬到中国。到目前为止我已经在中国生活超过22年,相当于人生中一半的时间都定居在中国。我来到中国第一天就开始教小朋友,因此非常了解中国孩子的教学过程以及教学的痛点、困难。我当一线的老师,我教过上万名学生,包括原来在中国台湾和上海一共开了20多个学校。从发传单、授课、编教材、编教案,甚至搞卫生都是自己做的。所以我非常了解校长、老师、家长和孩子。

转型K12教育

爱乐奇新概念,学生高分高能的秘诀

你认为学生到机构,他想得到什么?玩,不管有没有学会,就是觉得好不好玩、有没有兴趣。那么家长的需求是什么?成绩、提分,所以选择内容很重要。老师想得到什么?他要培养和发展、发挥的机会,就是他能不能在机构中得到成长。校长要什么?钱和更多的学生。学生分成两种:老生(续费生),还有新生。老生靠成绩,小朋友觉得好玩,满足家长和孩子的需求;新生要靠什么?口碑。那么我一直认为中国过去的教育太以老生为主。如果你要成为一个以学生为中心的课堂,必须要有好的课堂,加上好的教学,这才是要点,这两个互补,你才会成功。

2005年,当王晓波第一次见到说宝堂团队的时候,他开玩笑地称这个由海归创立的公司为“梦之队”——CEO是MIT博士,CTO是斯坦福大学博士,投资人是全球知名互联网之父。王晓波说:“这已经集中了一切把事情做砸的因素。”

位于会场B12区域的爱乐奇展台成为整场人流聚集、广受关注的区域之一。

做适合中国学生的内容是基础

简言之,王晓波担心说宝堂不够接地气。但他很快发现说宝堂的CEO潘鹏凯不仅智商好,而且情商很高,其利用语音识别技术来支持翻译学习的产品具有很高的科技含量。于是,昂立采购了说宝堂的“口译宝”,提供给其成人口译学生。

众所周知,小学高年级和初中阶段是K12教育中承上启下的关键时刻。当学生进入小学高年级,告别了趣味性英语启蒙,考试压力接踵而来。英语考试改革,也为英语学习和教学带来多重挑战。有没有办法既能系统掌握语法、单词等英文基础,又能提升英语水平,锻炼沟通、独立思考及创新能力?

首先我来说说课程。怎么做适合中国学生的内容?

当时,昂立是华东市场的Local
King,以成人外语为主要市场。王晓波担任老师的口译课更是火爆。“当时教学模型还只是一个平台。招生也没有运用什么营销手段,主要靠贴海报和发传单。”王晓波回忆说:“但是每个班几乎都是几十个人一起上的大班课,我教的口译班要么是150人班级,要么是220人。”

爱乐奇新概念(Alo7 New Concept
Course)给出了答案。爱乐奇新概念是专为中国师生开发的英语课程,以国际化理念和方法、丰富的内容以及人工智能技术,带来有趣、有效的学习体验,培养高分高能的英语人才。

目前我们经常看到的,一般的学校里面每班里有四五十个学生,很多。一节课时有多长时间?45分钟,平均每个学生开口的机会就会很低,所以没办法,我们不能怪老师说,你不要一直说,要给小朋友开口的机会。现实是没有办法,资源有限,只有这么些教师,而且学生这么多。现在还有二胎,几年以后,这个问题会更严重。

然而,到了2010年下半年,成人市场大幅下滑。
“之前高校英语学习资源匮乏,再加上当时上海市发布了紧缺人才培训项目,其中包括口译项目,于是大家一窝蜂地去报名口译。”王晓波说。然而,这个小众市场的泡沫最终被戳破了,再加上新东方等其他英语教育机构的凶猛来袭,招生变得极为艰难。昂立外语不仅停止了和说宝堂的合作,连自身的未来都摇摇欲坠。

该课程内容全面覆盖中考大纲和中国英语新标准,囊括必考知识点和技能点。生动有趣的故事,更贴合日常生活情景;纯正美语朗读,课后练习丰富,全方位巩固听说能力。课程配套齐全的教程和教学资料,互动多媒体课件内容完善,操作简单,具备上课热身、课后巩固练习、一键布置作业及自动批改等功能,老师备课、教课轻松又高效。

我觉得大多数中国英语教材存在的一些问题,可以分成四大类:

“当时昂立全面转型少儿领域,提出了一个‘2+2+X’的战略,”王晓波说:“昂立外语就是那个X。实际上的意思是‘你们要自己找出路’。”

练习部分,爱乐奇应用国际主流教学法,通过测试、互动游戏、主题任务、演讲展示等方法,设置了20余种丰富的练习,为学生创设有趣、有效的自主学习环境,帮助教师构建以学生为中心的课堂。

首先日常生活中缺乏应用的场景,什么意思呢?你们认为第一张图是什么?披萨,柠檬水,荷包蛋等等,我问你们一个问题,中国的小朋友会不会吃汉堡?会,但是他不是每天吃的,他每一天吃什么?米饭、饺子、葱油饼、茶叶蛋、鸭脖,如果你的选择跟他生活的习惯完全错开,没有关系,这说明你有问题,为什么?语言最大的特点能够把我心里的事情外化出来,与人交流,我能了解你,你能了解我,这是语言最大的特点。所以你选的内容是非常关键的。

王晓波和团队采取种种招数去招生,包括到各地去做演讲,但收效甚微。正当大家一筹莫展之时,几名初中生家长敲响了王晓波的门,希望定制一个初中生的口译班。

爱乐奇新概念可根据机构具体需求,搭配视频外教课。线下中教教语法,线上外教练口语,全面提升学生听说读写能力。针对课程衔接问题,爱乐奇新概念由中外教学专家研发,可完美衔接爱乐奇其他教材和国内主流教材。

第二块缺乏趣味性。我经常去看课,我看课的时候,白板上面会有一句话,或者一个句型和空格,上面有单词,然后用小朋友填空。这个有意思吗?缺乏一个情景,孩子不知道什么时候用这些语言。我们最近跟某一个机构合作做视频外教,然后我问了一个15岁的男生,我说你周末要做什么?他怎么回答的?他说他要去种花,你认为一个15岁的男生周末会去种花吗?为什么他会这么说呢?因为课堂有指定的答案,你没有把这个语言落地在他的生活里面,只是为了备考而已,不是为了他去用。

“我当时第一个反应是,不可能。因为口译对人的综合素质要求高,这对于初中生来说太难了。”但测评发现,部分孩子的英语水平甚至远超大学生。随后,昂立外语推出了中级口译班,吸引了很多上外附中以及向往上外附中的学生报名。此后,昂立外语又应家长要求,相继开设了基础口译、新概念、小学英语等课程,不断往低年龄走。

爱乐奇视频外教服务,助力机构打赢生源保卫战

第三块是读多听少。这是一个大问题,大部分中国学生有很多的阅读的东西,但很少有听力。最近我们帮精锐做的一个高考产品,高考现在有人机对话,包括听力、口语等等,我了解到中考真的很难,听说读写应该更加强听和说,不要等到他们开始考试了才让他们适应这个环节,要给他们大量开口的机会,要听的多。

王晓波将这次成功转型形容为“大逃亡”。“从2010年、2011年上海逃出来两只主力部队,一个是昂立外语,一个是爱乐奇,都是从成人英语落荒而逃,并且后来都活得很好。”

除了咨询产品内容和特色的与会者外,产品体验区的老师更是络绎不绝,有些甚至将产品体验了多遍。一位在视频外教产品前驻足良久的校长表示,由于身处非一线城市,优质教育资源紧缺,不仅要与其他机构竞争,还被在线教育抢夺了部分生源。

新萄京娱乐场官网 ,如果我说“你的中文很好”,英文怎么说?Your Chinese is
good,但是我们在国外不会这么说,我们会说中文是你的,但是中文直接翻译成英文说Your
Chinese is good,你不应该这么说,你应该说You speak Chinese very
well.其实是一样的意思,但是它的说法有区别,所以你选择的东西要跟他的日常生活有关,有趣味性,多听多说,还要比较地道的素材。

走向线上

“如果能借助(爱乐奇视频外教)这类在线教育形式,既能节省成本,又能打出我们自身的特色,不失为一个好方法。”他表示出对视频外教的浓厚兴趣。

爱乐奇的课程,是以游戏和互动教学的方式。首先你必须要有一个情景,再接下来是必须要有一个跟孩子相关的一些话题,第三个是比较有趣味性,他能够参与互动。第四块是跟中国传统艺术文化相关的,包括大量的听力,包括潘总给你们看的,我们有一个短期课程,说的是CBL,它是以话题来教学,但是它的语言是用英语,你可以看到他现在讲的是科学,但是用英语讲科学,所以可以避免不地道的问题,甚至可以应对小朋友没有兴趣的问题。

昂立决定转型少儿英语的时候,再度遇上了潘鹏凯团队。此时,说宝堂已经更名为爱乐奇,并同样进入了少儿英语的赛道。

诚如这位校长所言,市面上很多机构都引入了视频外教课。不少有“先见之明”的机构还将发展的目光瞄向“双师课堂”,以在线外教结合线下中教,满足家长和学生克服“哑巴英语”的需求。但常用的1对1外教课经常要面临教师成本高、孩子整堂课面对外教感到压力大等问题,外教和上课时间的变动也影响学习效果。为此,爱乐奇视频外教在几年前便探索出“固定小班模式”,既能激发孩子的团队和竞争意识;每周固定时间上课,也更适合低年龄段学生养成良好学习习惯。

爱乐奇的课程靠三个标准,国内的标准是比较“死”的,要多少个单词、多少个句型、话题等等,都是固定下来的,是以考试为导向。但是孩子将来要去国外读书,所以我们也会参考美国Common
Core的批判性思维,小朋友可以自己评价他认为这是什么。第三个是任务型教学,孩子用这个语言完成任何一个任务。我们不只从一个广度去看、一个维度去看,我们参考三个,全部要包含考试内容,这是家长的需求。但我觉得这个目标是短期的,我们老师、校长,不止要看这个短期目标,还需要给小朋友设置一个很长期的目标,这个语言、这个英文,他会不会用,谁知道明天会发生什么事情。所以我们培养孩子不止要看考点,还要培养一个全才,他能批判,也能完成任务。

这一次,爱乐奇带来的是互动在线作业平台——爱乐奇虚拟世界。孩子们可以通过在平台上做作业,赚取足够的“金贝”到虚拟世界里玩游戏。作业平台还提供自动批改以及数据分析的功能。昂立根据自己的课程定制了作业平台。

在教学模式上,爱乐奇采取混合教学模式。线下中教教语法,线上外教教口语,从根本上保证学习的效果。既顺应了中高考改革中“重视听力和口语”的趋势,又利用线上和线下的交互式教学方式,培养孩子的双语思维,使高分高能成为可能。

我知道中文有两个字是不太好听的,就是骄傲,但是我真的很骄傲。我们爱乐奇一直对老师、孩子、家长、校长做一件事情,就是给你们最好的内容,我们不止参考西方的,还要融入很多其他的内容。这是端午节,我们有很多传统故事在教材里面,就是刚刚说的中国好故事。

爱乐奇的线上作业

此外,爱乐奇一站式视频外教解决方案还囊括了外教的招聘、培训、管理等。爱乐奇外教均来自美国、英国、加拿大、澳大利亚等英语为母语的国家,均拥有高等教育背景以及2年或以上教学经验,从根本上保证每一个教学环节的卓越品质。对于机构而言,省去了外教招聘管理成本,只需接入爱乐奇视频外教系统,即可实现立体教学,从而有效拓展业绩,打赢生源保卫战。

要在教学环节解放和支持老师

“我们班级的孩子,一放学就非常期待做作业,因为每做完一部分,每闯过一关就会获得相应的金贝奖励。利用金贝就可以去玩虚拟世界中的游戏。”昂立外语幼儿分院的教研负责人说,在线作业大大调动了孩子学习英语的积极性,这一点对于启蒙阶段的孩子尤其重要。

爱乐奇视频外教课拥有专为3-18岁中国孩子设计的完整课程体系。该课程还可以根据合作机构的需求提供个性化定制方案,实现线上、线下教学目标的遥相呼应。到目前为止,爱乐奇视频外教累计用户已超过14万人次。

很多人觉得老师一周授课平均20个小时左右,所以很多人会觉得老师很轻松。老板每天要我加班,我可能一周上班五六十个小时,你只要上班二十个小时。我问在座的老师们,你们一周只上班二十个小时吗?除了上课之外,有无数碎片的事情,包括备课、批改作业、校方的一些活动、教研等等,所以除了上课之外,还有很多要做的。爱乐奇要帮你们减轻工作,除了帮助老师们上课之外,还可以帮助你们做很多事情。

“这个项目对昂立来说是非常重要的一步——通过技术手段,在很大程度上提升了做题的有效性。”王晓波补充说。

爱乐奇智慧课堂、智慧教室,打造混合教学“新生态”

我们有着一站式解决方案,包括互动模板、教学资源、老师Tips和详细教案,还有六大智能教学工具,包括可自由定制教学内容,都是我们提供的,可以帮助老师减轻工作。这是我们的绘本、教案、游戏、课后习题、模板等等,而且我们还在不断发布新的。

之后,爱乐奇在课件、视频外教等多个业务的合作中,和昂立一起反复打磨,增强了对教育机构的理解,积累了丰富的定制经验。

近年来随着互联网移动端和在线直播等技术的发展,在线教育、视频外教也逐渐走入千家万户。如何实时了解孩子的学习情况,并进行针对性的辅导,也成为困扰校长、老师及家长的问题。

这是我们的课件,上面有很多功能,点名,再下面是课堂分组,要给他们一个团结的感觉,他们才会比较有兴趣。再下面是布置作业,这个很重要,校长、老师、家长、孩子都很清楚今天发生了事情,今天的作业是什么,我们的知识图谱,听说读写跟哪个维度相关,孩子一错,就可以从另外一个角度布置一个题目给他,或者他答对了,我可以告诉你跟中考、高考、小升初的题目有什么关系。慢慢把它们加起来,你就可以知道这个小朋友的英语水平是什么样的。

这一合作,也打开了爱乐奇的定制业务。许多中大型教育机构发展到一定阶段,往往会选择定制课程以凸显差异化,而爱乐奇被视为最靠谱的教材定制和开发者。

作为国内首批AI技术公司之一,爱乐奇自创立起就开始借助人工智能领域的语音技术帮助人们学习英语。15年的积累,使得爱乐奇在人工智能教育领域积累了海量的数据资源和成熟的经验。截至2018年11月,爱乐奇已收集到超过50亿条的学生作业习题记录、1400万+分钟的视频外教总时长及2.3亿+口语语料。通过给数十万道习题的5000多个知识点进行标记,建立了一套庞大的英语知识图谱。

老师备课很轻松,要上什么,要怎么上,我们提供标准的算法以及下面的拓展。每一位老师上课的方式不太一样,所以给你不同的拓展内容、拓展活动,根据你自己的想法去授课,小朋友最讨厌什么?反复做一件事情,你可能第一次跟他做某一个活动,他觉得这个还蛮好玩,玩了第二次他觉得还可以,第三次就觉得怎么又是这个,孩子就是这样的。所以要从不同的维度,用不同的算法、不同的活动给他更有趣味性的课堂,这是非常关键、非常重要的。

到2012年昂立试水少儿启蒙英语的时候,爱乐奇推出了多媒体数码课件。

在大量数据和技术的积累基础上,爱乐奇的智慧课堂应运而生。智慧课堂通过爱乐奇的AI助教,系统实时记录、跟踪和梳理学生的开口次数时长、专注时间、开心指数等,帮助家长和机构清晰了解学生的参与度、专注度,以及与老师是否匹配等信息;并利用AI深度学习的“知识点自动标记”技术,客观统计出每个孩子对于知识点的掌握情况,方便机构做个性化教学。机构和老师可以及时跟踪学生的课前、课中和课后的学习情况。

上面都有Tips的形式,包括这些素材也可以在课堂上播放,老师课前不止可以参考,还可以在课堂上播放。

虽然电脑和互联网开始兴起,但当时的英语课堂里依然是黑板、粉笔加纸质课本。多媒体课件则通过动画故事、歌曲、互动游戏等等,创造出一个有趣的课堂。

此外,AI助教已被运用于测评、教学、评估和练习四大场景。传统的测评费时费力,爱乐奇自适应测评会根据学生答题水平,自动推送难度适合的题目,10分钟即可了解学生英语综合能力。课堂上,AI助教通过语音识别和人脸识别技术有效监测和追踪学生情况,提升教学效率。课后系统自动生成全维度报告,包含上课情况的统计分析、学生上课精彩视频,家长随时可了解学生学习进展,老师的教研和个性化教学也变得有理有据。

开始做内容之前,我和潘总一直强调要做一个很详细的做课系统,就是所有的素材都会累计在我们的素材库,包括音频、动画、语音等,这些东西都有标签。如果我去搜索一个东西,比如说apple,会搜索到很多东西,所以我们会有无数的素材,我们的做课系统是很强大的,而且都累积有十年的时间。你给我一本书,当地的教材,我花一个月的时间做一个课件,包括课件的细节,我们的速度很快。跟传统的出版社完全不一样,他说你要用,不能微调,不能调整,不能修改,我们不是的。我知道中国是一个很特别的地方,教育局有一版,但是每个地方是多版的,上海公立学校用的教材,上海牛津,初中会用江苏牛津,在北京会用什么?不一定,有的地方是用人教版,有的是用其他等等。

王晓波觉得,爱乐奇真正是为孩子设计产品。“昂立身上还有很强的培优精神,做到英语启蒙阶段,在某种意义上也是爱乐奇陪伴我们成长。”

同样,我们了解到大部分机构缺少沉淀课堂过程性数据的有效工具,在家校沟通时“囊中羞涩”。没有学生完整的个性化课堂报告,更无法分析学生的课堂表现和学习效果;在教研磨课方面,也没有历史数据作为参考;遇到大量缺课学生,又为补课成本抓狂。针对以上痛点,爱乐奇为机构提供了一套线下课堂的解决方案——线下智慧教室,利用多媒体互动课件与AI助教,赋能线下课堂全新体验。

机构做好混合式教育的三大要素

昂立决定专门成立一个班级——哈佛少儿英语,推出配置有多媒体课件和线上作业的英语班。哈佛少儿英语2012年第一期不到10个孩子,到今天已经达到数千人。至此,昂立和爱乐奇跑通了少儿英语培训这条赛道。2013年,爱乐奇获得C轮融资。2014年,昂立教育上市,成为中国A股市场中的教育第一股。

机构只要在教室安装摄像头,升级为智慧教室,系统会自动记录课堂教学行为、学生学习行为、师生之间的互动及课件内容等。机构可以将课程录像发送给缺席学生,让学生在家达成补课效果,为机构减轻排课和师资成本。此外,AI助教抓取了每个学生的行为,为每个出席学生生成专属的AI课堂报告。家长可通过“爱乐奇家长”小程序轻松了解孩子的学习情况。孩子上课情况更透明,学习评估更全面。爱乐奇AI助教还为机构和老师提供全套课堂过程性数据,对课堂行为进行可视化分析,让教研和磨课变得更科学。

线上外教,线下中教。

试水视频外教

虽然爱乐奇借助人工智能技术让教育更高效、更有趣,但我们始终相信,AI始终只能作为助教,辅助老师教学教研。爱乐奇将继续加深教育与技术的结合,创作出更优秀的产品和服务,赋能学校和老师。

我们有个学员,他从2016-2018年跟着我们的视频外教学英语,在两年间进步非常大。

上市之后,昂立外语遇到了第二个挑战:在线教育。

家长经常说,孩子学了一个月会达到什么什么效果?我不会吹牛告诉他说一个月就有很大的进展,因为一个月时间看不出什么。就跟减肥一样,我最早的时候很胖,那时候是140公斤,后来减了50公斤。这不是一天的功夫,是我花了两年半的时间。学英文也是一样,你需要每天坚持,每天去做,才能达到这样的成果。所以你要坚持,校长、老师还是要告诉家长,慢慢来,不着急。

2014年,被称为“在线教育元年”。VIPKID、一起作业、学霸君等多个在线教育企业异军突起,和传统培训机构争夺学生的时间。

视频外教现在非常火,非常受欢迎。新东方、好未来、锐思都在做,还有迈格森、昂立教育都跟我们合作了爱乐奇视频外教。可见视频外教是一个很大的趋势。教育有两个字:教和育。教发生在课堂,在线下;育就是怎么样去用,学生能不能开口,能不能听得懂。教和育是互补的,必须要两者结合,才能达到真正好的英语水平。

王晓波回顾,当时有不少提供在线外教的供应商找上门来,希望和昂立合作。但是昂立很谨慎,希望找到一个靠谱的合作方。2015年,昂立外语决定和爱乐奇合作,试水视频外教。

不过很多机构在走向混合式教育都会遇到一些问题。首先是中外教如何很好的结合?中教老师负责教知识,外教老师负责口语和听力,为什么呢?我是美国人,如果你的机构用了外教,你会问他们英语有多少时态,他们可能很难答出来。我很幸运,因为我是自然习得的,我不需要真正去学各种时态。但中国的小朋友完全不一样,他一周只有两个小时在培训机构,再加上平时在学校,加起来应该不会超过4个小时。4个小时左右,只有在课堂里面用英语,他出了门会听到普通话、中文或者上海话,所以你必须要有很强制的。中教老师是在课堂上的,但是外教是能够让小朋友开口,大量练听力,大量去用在线下学会的内容。

和纯在线的机构相比,昂立从运营到教学模都有差异,因此做线上外教课也得摸着石头过河。

第二个问题是如何让家长接受?家长经常会问一个月之后会达到什么样的水平。一个月的时间真的太短了,要有充分的准备,有比较长的时间才能真正达到你想要的效果。

比如,在线外教主流是一对一的约课制度。这种制度灵活,运营便捷,家长体验也好。但是王晓波觉得并不适合昂立。“1对1,孩子的压力会很大;而且从商业角度来说,财务跑不通。”

第三个问题是如何适应互联网教育?我后续会讲。

昂立最后推出1对3,25分钟的视频外教小班课。上课的学生本来就是线下班级同学,就不需要重新去适应新的班级环境。

首先我们说三个大的要素,严格的外教管理和培训,这是我们负责的,我们非常严格,为什么呢?因为这些学生不是我的,是你们的,如果我教错或者是教的不好,会抱怨谁?抱怨你们,会损害你们这边的品牌,所以我非常小心,非常严格选择每一位老师,包括他的培训。迈格森有的内容跟其他机构有的内容完全不一样,但是它的不同不只是内容,除了内容之外,它的要点也不一样,有的地方是要听力多,有的地方要口语多。我们是量身定制的,不只有内容,还有培训,都是量身定制的。

昂立也没有采用约课制度,而是确定了固定时间、固定伙伴的排课制度。“自主约课看似自由度很高,但学生自制力不强,包括家长,觉得我这周有点事情就不上课了,慢慢就以后也不上了。”王晓波说。

第二块是班型财务能跑通,保证教学质量和教学效果。你能不能赚钱,家长是不是满意,是很重要的。

然而排课在运营方面的挑战远大于约课。最开始,从简单地取消课、换课,到中途插班、换班及临时调整,都必须手工处理。爱乐奇的外教客服主管王妍回忆说,早期的排课都放在excel表格里,由她和昂立的班主任一起排。她每天都会搜集问题,然后向产品和技术部门提需求,“我们都非常痛苦,眼巴巴地等着排课系统尽快上线。”

第三块是强大的执行力和决心。什么意思呢?我看过很多跟我们合作一段时间然后没有成功,大部分是家长说可有可无,这是让家长选择,甚至让他们做一个公开课,然后让家长去选要不要。而你要做什么?你要捆绑,告诉家长,你买了这个课程,是外教和中教结合起来的。不要给他们选择,如果是选择,一个班级里面水平的差异化会越来越大。还要有大量的推广,可以帮你做家说会,我经常在外面从新疆到黑龙江到海南,我到处都飞,去做这种东西,我和你一起推广。第三块是督促,督促小朋友培养学习行为。第四个是监课,人工智能可以帮你监察你的工作,但是你还要亲自去看上课的情况,因为他们是你的客户、你的学生,你还是要了解发生了什么事情。第五块是中外教,线下学知识,线上练习口语,分工协作。第四块是迭代,迭代内容,迭代培训,迭代我们的平台等等,爱乐奇一直在迭代,一直在更新,一直在给你们最新的。你还没想到的事情,我们一直在帮你们想,因为我们要给你们最好的服务、最好的产品、最好的使用感。

排课系统两周后就上线。经过不断迭代,现在已经实现了“傻瓜式”操作。老师只需填入学生的姓名和手机号,再选择相应的课时,系统便会自动匹配符合学生英语水平的外教。家长可以手机上及时收到上课提醒和课后报告。

如何做好双师课堂?

关键在于决心和执行力

相比线下课,双师课堂外教的痛点一共有4个。首先是互动很困难,可能老师在美国,学生在中国,这个屏幕之间的距离比较远。第二个是听不清学生的反馈,老师无法及时获得学生的反馈,潘总说我们用答题器避免了这个问题。以及不了解当地的情况,一纲多本,但是学生的英语水平还是有差异的,他学的很前面或者学的很后面,你根本不了解当地学生学的什么情况,所以我们强调一对一班,老师基本上是固定的老师,所以他知道每一位小朋友的英语水平和学习情况。包括我们用的绿幕技术,与学生情感交流更真实,孩子会比较感兴趣。

技术问题解决了,但是真正的考验来了——家长会买单吗?

我们根据当地的教研做很详细的教案,包括上课的方式,包括课前要练习什么等等,然后你要上什么,你要花多少时间,你要做什么,中籍老师会分工,分的非常清楚。这是我们跟当地的老师、当地的团队一起打磨和配合才能达到这么细致的效果。

合作之初,昂立外语信心满满,结果消课率远远低于预期。一千人的招生规模,几周下来只用掉了十几个课时。“这个状态持续了三个月。我们的压力非常大。”昂立外语事业部副总经理长王思超回忆道。

当我们讲到“年”,外籍老师跟学生互动的内容会有关“年兽”。用这些传统的故事,贴近学生的生活环境,我觉得非常好玩,外教把传统内容带到了线上。

不少线下机构为了避免浪费课时,会让家长自愿选择是否上视频外教课。但是昂立直接把线下课和线上课绑定,要求学生必须上外教课。好处是学生长期坚持上课,效果会非常好。但是这也意味着昂立把风险背在了自己身上。

至于交流的方式,有老师点名、学生举手,有学生小组交流,包括老师和班级交流,学生和班级交流,老师和学生交流,有很多不同的形式,可以让学生有更好的体会。

“就是靠执行,用尽所有方法推课,把自己逼到绝境。”王晓波说。昂立不仅举办了多场家说会,去推广视频外教课,还让班主任一一给家长打电话,催促学生上课。很快,视频外教课的消课率迅速上升。

我们改善拾音器,使用答题器,让反馈更及时、更有效,原来只有在爱乐奇的应用才会产出这些数据,现在不是的,我们课堂课程、课程外教都可以得出这些数据,都可以看出孩子学习掌握的情况。

除了销售绑定,昂立也把线上外教和线下中教课的教学内容和老师监督也绑定了。

还有座位表,老师知道每一个孩子的座位在什么地方,在提问的时候,他都可以有记录。比如说绿色的回答很流利,黑色的回答的水平一般,红色的是不能回答或者回答的不好。老师做课后的报告,分享分析都很方便,这是很有用的,可以合理的分析所有的问题,让每个孩子都有参与的机会,还是非常有用的。

王思超介绍说,考虑到低龄段的孩子不太容易吸收外教传授的新知识,昂立规定在线外教课教授的内容有90%都是线下中教已经教过的内容。到了新概念1、2,这个比例就降到了60%、40%。相应地,外教老师会增加拓展新知识。

课前准备,有调研问卷,包括电话面对面交流,他用什么教材,英语水平怎么样,我们会做一个微调,然后定一个模板,大量的去给他们做,课后可以用试卷或者爱乐奇测评孩子掌握的情况。

在师资方面,昂立每周都会对外教的授课情况打分,包括上课的准时情况、发音、班级节奏的把控等等,以便爱乐奇及时调整,去管理和培训外教。

无论是何种教育形式,打造以学生为中心的课程才是我们爱乐奇的核心目标。

通过课程售卖、教学内容以及外教监督三重绑定,昂立真正把视频外教课变成了自己课程的一部分。

再次非常感谢所有的各位老师、各位校长,能够抽空出来听我分享20多年一线教学的经验,我们一起努力,为了所有中国孩子的未来,让他们变成未来领袖和世界公民,非常感谢大家。

这样做的效果非常明显,2018年,昂立外语的视频外教学生达到了数万人。2019年,昂立外语幼儿、小学段主线课程全部搭配在线视频外教。新概念2课程的在线外教课,应家长要求从25分钟1对3的课程换成了50分钟1对3。

搭上人工智能这趟车

今年5月份,昂立推出了新的班级——AI精准教育-智慧课堂。这门课以昂立的王牌课程和王牌老师挂帅,但卖点是爱乐奇与昂立合作推出的AI智慧课堂。

这门课的教室特别安装了拾音器和摄像头。系统可以通过人工智能实时采集老师和学生的上课行为,对数据进行分析。课后自动生成两份AI报告。其中的学生报告,会以可视化的数据,给出单个学生的开口说英语、专注时长、情绪及老师的授课和学生的知识掌握情况等。家长可以从手机收到老师发送的课堂报告。

为了让家长及时了解孩子的上课情况,很多机构会在上课时专门安排客服去拍照片和短视频,下课后发到家长群里。现在AI报告可以自动生成每个孩子单独的精彩短视频和各种课堂行为数据,大大减轻了客服压力,也提高了用户体验。

“人工智能发展到今天,已经在教育行业落地了多个场景,我们不愿意错过这趟车。”他说。通过报告,昂立外语的老师和家长们都能清楚地了解到学生的学习进展。“AI报告的出现也降低了客服与家长沟通的成本,只要拿着千人千面的报告,家长自然愿意买单。”

不过王晓波更看重的,是一份专供校长的班级报告。报告中,不仅有学生的课堂行为数据,还有老师的授课行为分析,比如和学生的互动,授课内容的比例等等。

“这也逼迫老师对自己的教学业务精益求精。就相当于为昂立400个老师配置了400个督导。”王晓波说。

征战全国

在王晓波进入昂立的第13个年头,昂立外语开始了新的征程——走向全国。到目前为止,昂立已经在全国800多个城市拥有超过2000家连锁学校。王晓波直接负责昂立的全国少儿事业部,进一步夯实和发展昂立全国加盟体系。

目前昂立已经在全国搭建了15个分公司,作为直营校做好主营业务,兼具区域辐射功能。王晓波表示,昂立将在今后建立教研中央厨房化,将教学培训落地。

“非一线的城市,机构有很多痛点。他缺好老师、好的培训师,以及把一般老师变成好老师的好老师。”王晓波表示,昂立将线上和线下师训结合,并采用“飞行临检制度”来进一步加强加盟校的教学水平。

2018年,昂立与爱乐奇成立了合资公司,以整合爱乐奇的在线技术和昂立的课程优势,在全国推广混合式教学模式。未来,昂立会通过视频外教和标准化课程,帮助连锁校扩大营收、提升教学技术和品牌价值。

从2004年的合作到今天,昂立已经从一家培训学校成长为年营收20.9亿元的上市公司。

王晓波说,这个过程中,昂立和爱乐奇是互相成就的。爱乐奇和1500家机构合作,“养分非常多,对昂立来说反而是很好的学习对象,可以一下子把你拉到非常高的水准,”王晓波说:“你就不用去踩那些坑了。”

酷爱跑步的王晓波把教育比作漫长的马拉松,比的是毅力、体力和强大的执行力。在他看来,机构发展的秘诀就是坚持,以及不断的尝试各种变化,当然“你除了变之外,还要找到人带着你一起走。”

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