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新萄京棋牌手下载201640亿广告背后 K12网校的新战场

2020年3月2日 - 新萄京棋牌手下载2016
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在AI技术蓬勃发展的背景下,在线教育平台也纷纷引入AI技术,以提升在线学习的效率和体验。比如此前有道精品课及跟谁学就都通过引入AI技术升级产品提高在线教育的服务体验,带给家长及学员更优质的学习解决方案。

今年暑期,K12网校之战颇为焦灼。

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据了解,有道精品课和跟谁学都引入了“AI老师”,形成了主讲老师+辅导老师+AI老师的教学模式,形成了区别于传统在线教育平台的竞争优势,吸引了众多业内外人士的关注。那么,AI老师的引入到底为在线教育带来了什么样的变化?

暑期前,猿辅导、作业帮、掌门一对一就开始大力推行短期特惠课,最低50元起,打响促销战头阵;学而思网校则推行“老学员续报暑期、秋上课程享受95折优惠”的促销战略,6月底召开“49元暑期试听课”开班动员大会;网易有道精品课、腾讯企鹅辅导则将各类0元名师直播课放上了首页推荐位。

互联网巨头纷纷入场,在线大班课要成为主流?

教育综合K12多知网孙颖莹2019-06-03 · 17:302019-06-03[ 亿欧导读 ]
商业模式向来就是公开的秘密,扎推涌入这个赛道不外乎是看到了这个赛道背后的一些魔力,不然,互联网巨头怎么会集体惦记上?新萄京棋牌手下载2016 1图片来自“东方IC”

K12在线教育火热,这个赛道不断出现大额融资,多家企业也进入到独角兽行列。但由于高昂的获客成本,这些企业一直还处于亏损的状态,需要不断通过融资来保持运营。

盈利还是企业必须要追求的目标,所以各家企业都在做各种尝试,寻找更好的盈利产品。目前,学而思网校、新东方在线、猿辅导、作业帮一课等品牌都纷纷入局在线大班课。

本文发于多知网,经亿欧编辑,供行业人士参考。


如果说前几年的K12在线教育市场,是1对1的风头正盛、如日方升。那么这两年,竞争形势已在悄然生变。“在线大班课”已当仁不让成为新一轮高频词。

在最早一批学而思网校、新东方在线、猿辅导、作业帮一课等品牌纷纷入局在线大班课之后,互联网巨头也纷纷入场。

2018年,有道精品课在众多品类下正式提出“All In
K12”,引入双师模式,开始落地内容+技术+服务。2019年,有道精品课再次提出将继续“All
In
K12”。在2019财年Q1财报会上,网易CEO丁磊明确表示将加大对在线教育的投资,教育领域定位于网上课程和线上教育。

大跨步入场的,还有腾讯。

2019年05月07日,腾讯公众号“小学家长部落”更名“腾讯小学网校”,部分课程直接链接到腾讯曾于2016年推出的在线直播课程“企鹅辅导”。至于此次更名原因,企鹅辅导方面解释称为了使令平台运营更加与时俱进。

5月22日,腾讯教育正式发布教育品牌,并成立腾讯首个AI垂直行业实验室——智能教育联合实验室,重推教育。此外,腾讯还推出3C概念,通过“内容”、“链接”和“社会责任”向个人、学校、教育机构提供服务。从腾讯教育目前布局的各细分业务来看,企鹅辅导显然是C端的重中之重。

与此同时,今日头条也在暗中发力。

2019年5月,网传多时的今日头条秘密孵化的K12网校“大力课堂”正式上线,瞄准小初高,主打大班课,采用“主讲老师+辅导老师”的模式。在gogokid、aiKID并没有激起所谓的浪花之后,今日头条的下一轮教育布局似乎力押在了在线大班课。

商业模式向来就是公开的秘密,扎推涌入这个赛道不外乎是看到了这个赛道背后的一些魔力,不然,互联网巨头怎么会集体惦记上?

而这些拥有强大流量及技术支持的互联网巨头亲自入场,又将搅起怎样的云谲波诡?

以有道精品课的“三师”模式为例子,据悉该模式是在主讲老师+辅导老师的双师模式的基础上,通过有道AI技术在教学过程中的应用而形成的。在实际教学环节当中,AI老师承担了大部分的重复性工作,这样的目的是可以给予教师更多的时间专注于自身专业能力的提升,充分发挥出自身专业优势。其次,AI老师还可以辅助完成口语的练习和测评,可以大规模提高作业批改效率,还可以精准分析每一个班上学生的学习情况并生成学习报告。显然,AI老师的加入能够更好的促进教师生产力的释放。

低价售课的同时,在线教育公司还在高价投放广告。据36氪不完全统计,截至7月初,参与暑期招生战的在线教育公司广告投放总额达30-40亿元,学而思、猿辅导和作业帮日均广告投放达到了1000万。在广告投放大幅下滑的大形势下,在线教育公司成了最引人注目的金主。

互联网巨头跨界抢滩,为何都选中在线大班课?

互联网巨头布局教育,早已不是新鲜事。

但如今,最起码从表象来看,互联网巨头对教育也多了些许野心。

好未来2019财年Q4财报会显示,本季度学而思网校贡献了总收入的17%和总人次的39%,而去年同期是占总收入的8%和总人次的27%。而据好未来2017财年Q4财报会透露,学而思网校在线课程占总营收的5.2%,一年前这个数字为4.1%。

在线课程的快速扩展也在一定程度上反应出在线教育需求的持续增长。

市场潜力的无限宽广刺激着巨头将目光聚集在此。与此同时,巨头身上背负的流量红利也亟待进行下一轮商业变现。而教育作为强刚需市场,显然可以作为下一轮争战的一块重要阵地。

近期披露招股书即将上市的跟谁学,凭借K12双师直播大班课的盈利状态,也在一定程度上证明着这块市场的未来可期。

不谋而合地是,不论是网易,还是头条和腾讯,C端在K12方向的布局,都选择了在线直播大班课。

这里先明晰一个概念,在线直播大班课是一种不限定人数、多采用一主讲老师搭配一辅导老师的双师模式进行授课的课程形式。主讲老师往往负责课堂上的教授,而辅导老师/班主任则肩负起课下辅导及服务的职责。

新萄京棋牌手下载2016 ,为什么三家互联网巨头无一例外地选择了在线直播大班课?

其一,极大可能发挥互联网集聚效应。

“这是一个比较健康良好的商业模型。”某教育企业产品负责人告诉多知。

有道精品课负责人罗媛亦证实了这一观点:“用户的参与度、购买率等各项数据指标都非常好。”

而谈及一对一,不论是有道CEO周枫还是罗媛都相对一致的代表了有道的立场:不会去尝试,会带来一定的经济压力。

“我们不太追求看上去来钱快的东西,我们得追求它将来是真的有利润的。没有利润做多亏多的生意是坚决不会做的。”罗媛强调。

腾讯企鹅辅导总经理赵尔迪同样在对教育内容的判断中,提到了“性价比”这一关键词。

诚然,此前风华正茂的1对1之所以尚未足够跑通,其重要原因之一就是规模不经济。一旦没有稳定的资金支持,就会陷入资金链断链的危险。

毕竟1对1的获客成本高、销售成本高已经成为不争的事实。而在销售端,业内有部分公司的销售人员为了完成业绩指标,通过高折扣的联报优惠吸引家长签单。这样就易导致在时间推移各种成本上涨的事实攻击下,陷入资金流的困境。

但,如果想要改变商务模型,很难。

基因资本曹允东在此前接受媒体采访时表示,班课领域是不存在销售思维的,一对一需要销售环节迫使学员去续报续费,归根结底就在于教学质量不足以让学生下一期自动续报,倘若用提高教师价格来保证教学质量,那么又会存在家长负担不了的问题,所以改变财务模型很难。

此外,在双师直播大班课的商业模式下,除了曹允东提到的班课不需要过重的销售思维之外,关于主讲老师的优势也在这一商业模式下加以突出体现。

原因不外乎在于:好老师是稀缺的,这是一个在未来很长时间都没办法改变的真命题。

而好老师显然不能放弃。

“很多人花特别高的价格,去买一个没那么好的老师,会觉得自己上当受骗。”罗媛告诉多知,大班课显然是能够足够保留好老师的办法。

此外,1对几百,甚至上千的形态,也利于主讲老师的规模效应最大化。

而对于互联网巨头而言,显然没有精力去做重销售,亦没有精力和能力去培养如此大规模的优质师资。大班课的模式,降低了主讲老师的培训难度及数量门槛。

其二,辅导老师入局,完课率大幅提升。

最早引入这一元素的,是2015年的学而思网校。

当时正值2015年寒假,学而思网校首次尝试用大班直播的模式开始招生,但结果并不理想。首战不利,学而思网校在秋招开始储备辅导老师。有了这些储备,转过秋季学期的2016年寒假,学而思网校直播招生迅速扩展到数千人。

这是辅导老师在这一模式下的首次登场。大家逐渐发现,在大班课直播里,主讲老师的主要功能是负责上课的“教授”环节,至于如何保证学生在线上课同时提交课后作业并最终取得学习成果的重任,就归到了辅导老师的身上。

辅导老师的入局,使得K12大班直播模式在可行性验证完毕的基础上,进一步获得了”可规模化”的验证。在2017年7月发布的2017财年年报中,学而思网校营收增长144%,在线课程占好未来总营收的比例从4.1%升至5.2%。

在学而思网校将辅导老师的模式跑通之后,不少在线大班课品牌纷纷引入该元素,使得主讲+辅导双师构成的在线大班课模式越发成熟。

有道CEO周枫亦在2019年网易有道新年全员大会上提到,在2018年有道进入双师模式后,在线直播大班课的健康指数有了明显的提升。以小初暑假班为例,近千元的班课续班率达到了70%。

辅导老师的入局,显然成为撬动K12在线直播大班课规模化增长的关键点。

辅导老师能干什么?各家普遍定义的是线下辅导+全程服务,通常一个辅导班配有几位辅导老师,每位辅导老师负责一定数量的班级学生。

多家这一赛道的从业者告诉多知,对于辅导老师的要求会更加严格。不仅是要负责常规的服务,关于其线下辅导的学科素养要求,也在不断加大培训力度。

“辅导老师是与学生、家长接触最为密切的一个岗位,也最容易赢得学生、家长信赖。当他们的学科素养提升,也可以更好地服务学生,利用学生课下的时间,与主讲老师的教学进行配合,提升学生学习成绩。”某在线教育公司从业者A表示。

在辅导老师入局之后,K12在线直播大班课也出现了另外一个服务的新概念:大班教学小班巩固。“根本还是为了让学生学习有效果。”A补充道。

罗媛同样告诉多知,“好的课堂一定是老师特别好并且每个孩子都能得到关注。”在班课的形式之下,好老师保住了,要想使得每个孩子得到关注,辅导老师显然是实现这一结果的保障。“我们后台也会提供更多的工具,辅助辅导老师。”

“我们希望用大量的办法来提高教育的效率,班课这种形式,其实是做这件事情的最好载体。”周枫强调。

企鹅辅导同样表示,辅导老师可与主讲老师搭配,将学习过程做成一个完整闭环,同时保证课上课下的学习效果。

其三,便于下沉和辐射更广泛地域。

大班课的价格相比1对1或是小班而言,显然是低的。

低、且有一定的效果,二者相加就等于性价比。而性价比瞄准的,显然是三四五线这类下沉市场。

“这些用户对于产品的接收承受不了很高的价格,他们需要的是一个普惠性的产品。”A表示。

企鹅辅导方面亦对多知表示,之所以采用大班课的课程形式,也是为了能够让更多的学生享受到线上的优质教育资源。与上文腾讯教育提出的3C不谋而合,企鹅辅导的初衷也是做好教育产业的“数字化助手”。

此外,对于下沉市场而言,资源和内容匮乏、没有好的学习方式方法是他们面临的最大挑战。当好老师、好内容解决了优质教育资源、内容的稀缺问题之后,辅导老师在技术的辅助作用下,将为他们带来全新的教学方式方法的体验。

在双师模式已经成为了诸多在线教育平台的标配之后,有道精品课及跟谁学推出的“三师”模式,为传统在线教育市场注入了新的活力,成为AI+教育的创新实践之一。在中国在线教育创新大潮当中,有道精品课持续走在前列。而有道精品课在在线教育AI赋能的进程上面,之所以能够走得又快又稳,皆得益于背后拥有强大的技术后盾——网易有道。

各家公司撒钱主推的是“直播大班课”,这也是目前K12领域最主流的在线教育产品形态。抓住利润模型良好的“大班直播课”,在线教育公司试图摆脱高获客成本与低续费的亏损困境。但其复杂的课堂管理难度,难以保障的教学效果也是不可回避的挑战。

流量和技术,互联网巨头切入教育的两板斧头

对于巨头而言,操作在线大班课,亦有自己天然的优势。最典型的,是流量;其次,就是技术原动力。

丁磊看得就很清楚,在2019财年Q1财报会上,丁磊提到:“定位于网课线上教育,出众的人工智能技术,低获得用户流量的成本,宽广的用户资源以及品牌效应都是网易的优势。”

网易做教育的流量池体现在哪里?

在有道精品课试水在线大班课的同时,网易过去在各个产品线——邮箱、游戏、音乐等等,储备的用户已经成为了家长。这些用户们的孩子陆续进入了K12阶段,而这些当上家长的用户就是教育产品的购买者。

与此同时,有道近年来陆续推进的包括有道数学、有道少儿词典、有道乐读等覆盖各种学习场景的学习Apps也承担起了有道精品课的流量池功能。

腾讯做教育的流量,更是毋庸置疑。

不管是游戏、还是社交软件,是成年家长、还是未成年学生,腾讯做教育都积累了一个属于自己的流量池。

值得注意的是,多知观察到,腾讯在线直播大班课的公众号直接基于微信生态进行社群运营,支持直接扫码进课程群,避开了其它在线班课需通过加辅导老师微信、而后被拉进群的繁琐。以腾讯小学网校公众号为例,该公众号还链接3个相关小程序,分别是中小学诗词大会、小学英语自然拼读、企鹅速算检查。

这对于其它公司来说,已然是不能想象的公开的秘密。

“这算是腾讯企鹅辅导的一个优势点。”赵尔迪自己也坦言企鹅辅导的获客更多依靠腾讯流量资源的说法。

至于头条,此前,今日头条副总编辑徐一龙曾提到:2017年今日头条教育类文章阅读总量就已经超过107亿。“毕竟如果流量能起到作用,可以解决教育行业的获客难问题。而教育机构的获客成本大约在20%-30%之间,甚至高达40%。”

流量,显然已经成了打开大班课市场的锁钥。

技术层面,各家亦是对教育进行了大投入。

网易有道有一支专门的AI团队,而网易总共就配有3支;

腾讯日前专门成立了一个智能教育联合实验室,这是腾讯AI的首个垂直行业实验室;

头条,如张一鸣多次强调的,要成为的就是一家技术公司,而不仅仅是内容公司。归到教育层面,今年年初也收购了锤子科技部分专利使用权,明确表示用以探索教育硬件领域相关业务。此前不久,有媒体报道今日头条正在研发教育硬件,对此今日头条方面回应称确实有推出教育硬件产品的计划。

“企鹅辅导还发挥数字化内容能力,将AI、图像识别、数据分析、自然语言处理等技术应用到整个在线教育教学过程中,为学生带来更加高效的上课体验。比如,‘人机互动’通过直播中的打点功能,让学员在回看课程时可以直接定位听课中的疑难点,满足学生高效学习的诉求。”企鹅辅导告诉多知。

但对于这三家而言,做教育却显然并非易事。

即使是抢滩在线大班课这个刚才分析下来较易攻入的点,依旧面临着不小的挑战。例如,对主讲老师和辅导老师的培养和选拔、本地化教研的探索、分层教学的攻克等等。

可以说,在这个内容+技术+流量三方构成的教育领域,没有教育基因的互联网巨头要想做好C端的教育,内容永远是他们不得不去跨过的门槛。

跨过了,就将赢得口碑和转介绍,赢得外界对于互联网巨头做教育情怀的认定;跨不过,对他们是失败,对外界来说是没有教育基因的公司做教育的“意料之中”。

这样看来,这种运营起来相对难度较低、辐射面广、商业模式健康的在线直播大班课,就成为了互联网巨头的优先选择。

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制图员和摄影师 电子学家 建筑造价师 计算机硬件工程师 石油工程师
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土木工程师 建筑师 航空航天工程师 化学工程师 机械工程师
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据悉,网易有道是一家以技术驱动产品的全链条教育科技公司,有道精品课是其所打造的专注于在线教育课程的优质品牌,目前在在线教育领域内已经形成了良好的口碑。而在AI技术的打造上,网易有道的主要围绕着自然语言四大交互方式进行,解决各种场景下的语言处理问题,截止到目前为止,有道已经累积了11年的经验,同时实现了应用于全场景的多类AI核心技术的研发,针对在线教育的人工智能技术投放,拥有多项技术成果。而所有的这些,都为有道精品课进一步提升课程品质和教学体验提供了坚实技术基础。

抓住大班课,摆脱亏损困境

大班课向来是教育培训行业的吸金利器。

1999年,陈向东进入新东方成为GRE大班老师,那会儿每个班的学生就有五六百人。2002年他去武汉新东方当校长,头年利润达到了1500多万,是当年新东方利润的1/4,后来武汉新东方的净利润率达到了47%。

在陈向东眼中,大班课是新东方实现盈利的绝对筹码。而相较于线下大班课,线上大班课的发展空间更为广阔。突破区域性限制,一位线上教师就能触达全国各地上千名学生。2014年陈向东离开新东方,创立在线教育公司“跟谁学”,当年7月就组建了视频直播技术团队,次年3月则推出了3000多人互动的在线直播大班课。

但早期的直播大班课课程体验并不好,基础设施不完善,一对多延迟严重,老师只能专注授课,很难与学生进行互动。相较之下,更个性化,更具有针对性的“一对一”课程则与线下课差距较小,更受学生和家长青睐。

“一对一”业务起量比较快,经济效率却相对较低。不断上涨的流量费用,随着教师数量增加逐日提升的管理难度,逐步被瓜分完的用户市场——伴随行业集中度的上升,很多主推“一对一”业务的公司逐渐陷入亏损泥潭。“一对一”赛道成了头部玩家的游戏。

在校教育工具成熟后的“大班课”再次成为行业焦点。砍掉多条业务线,笃定发展“直播大班课”业务的“跟谁学”率先进入营收快车道。2019年第一个季度,“跟谁学”营收达2.69亿,较上年同期的4691万元同比增长474%。2019年6月,“跟谁学”在纽交所上市,成为首家上市前便实现规模盈利的在线教育公司。

过去主推“一对一”业务的公司也纷纷向“大班课”业务靠拢。主营一对一辅导的“掌门一对一”推出一对多的“掌门优课”,在线外教1对1公司VIPKID则推出英语直播课“VIP蜂校”。原本尝试1对1和班课双线发展的“猿辅导”也着力发展班课,分别于2017年和2019年关闭了初高中1对1业务。

“一对一特别像米其林餐厅,是个好产品,但不是每个人都能吃得起。”蓝象资本投资副总裁邱彦峰指出,“大班网校本质上是快餐连锁,利润模型更好。”

挤入“大班课”赛道的还有手握流量的互联网公司。“有道精品课”背后是网易有道覆盖各学习场景的学习类APPS和网易集团的流量支持。年初开始秘密孵化K12网校业务的头条也因其巨大的流量和分发优势被视为危险的入局者。

大班课市场增速快,各家公司都处在快速“占位”阶段。蓝象资本投资副总裁邱彦峰认为竞争加剧后,大班课价格会进一步下降,吸引更多“性价比”用户入场。

在云九资本执行董事沈文杰眼中,获客上是不是能够有足够高的营销效率,客单价的降低能不能带来更大人数从而实现大的收入,大人数带来的课堂管理难度和教育效果保障,是推行“直播大班课”时需要关注的三个核心点。

目前在线教育公司的前期投入已经开始收效。截至7月初,学而思网校、猿辅导、作业帮暑期招生均突破100万人次,学而思1-5年级春续暑的续报率超过90%,猿辅导则超过80%。线上续报率首次打平线下,整体招生突破1000万人次,在校教育行业正走入关键节点,各家教育公司也将迎来新的挑战。

“好未来和新东方的面授业务可能会与其在线业务形成掣肘,”创新工场高级投资经理孙国府指出,“在线教育新贵们则需要花一定时间学习如何打造教培行业的后端供应链。”

“双师”模式升级“大班课”

早期的直播大班课要求用户有“高自主性”,更多应用于职业教育和成人教育。而随着整体在线工具发展下探到K12领域,直播大班课也面临更复杂的课堂管理与教学质量挑战。

“在线教育传递效率最高的是信息,传递服务特别困难。”蓝象资本投资副总裁邱彦峰指出。“双师”模式被视为同时传递信息与服务的新型解决方案。“双师”指的是主讲老师搭配辅导老师,主讲老师负责课堂授课,辅导老师则主要负责课下辅导及服务。

在网易有道副总裁、有道精品课负责人罗媛眼中,大班直播课的优势是让更多用户接触到优质师资,还原线下集体学习氛围。而通过双师模式,辅导老师也能1对1服务每个学生,提升教学效率。

最早探索“双师”模式的是学而思网校。2015年暑假,学而思网校首次尝试用大班直播模式招生,但两位优质老师的报名人数仅达400人,同期的录播课报名则超过1万人。在秋招储备了辅导老师后,招生情况则有了明显好转,2016年寒假学而思招生人数扩张至数千人。好未来2017财年年报显示,学而思网校营收增长144%,在线课程占好未来总营收的比例从4.1%升至5.2%。

“双师”模式的核心在于师资团队建设。一方面要吸收优质师资保证大班课教学效果,另一方面则要注重海量辅导老师的招聘、培训与管理。

对于搭建主讲老师团队,网易有道采取外部引入结合内部培养的模式,辅导老师方面则更多集中于内部培养。过于琐碎的工作可能会让辅导老师丧失工作成就感,网易有道副总裁、有道精品课负责人罗媛认为要将辅导老师培养为“帮扶、顾问式”的班主任,进行督学、促学,而非机械答疑。

在创新工场高级投资经理孙国府眼中,直播大班课运营的主要难点是教学服务各个环节的产品化和标准化,关键点之一在于利用新技术提升人工的产能,以及利用数据系统来追踪和优化各个环节。

有道精品课目前所采取的优化方式是引入AI老师。AI可以完成作业批改等日常工作,也能精确统计归纳学生特征,让教师能更具针对性地制定个性化教学方案。从传统教育模式中单一、重复、机械的脑力工作中解放,老师们可以投入更具人文价值和开创性的事业。

什么是有价值的在线教育产品形态?

从最初的大班模式到个性化服务的“一对一”、小班课模式,再到双师大班课的兴起,K12在线教育一直在探索合适的教育产品形态。

网易有道副总裁、有道精品课负责人罗媛认为K12大班课是目前最成熟的商业培训形态。在她眼中,好的商业模式并非单一提升利润,而是惠及更多人,让大家从中得到价值。

学生可以以更低成本得到更优质的教学资源,优质的老师可以培养更多学生,经济上获得更多物质回报,机构也可以专注提升老师专业技能与产品服务体验。三方都能获得较好的发展路径,最后就会形成良性循环。

“直播大班课”的崛起也并不意味着“一对一”和“小班课”走向没落。低价的大班课是很好的“拉新”渠道,用户中可能衍生出“小班课”用户。“小班课”将覆盖两类用户人群:一类是在城市上过线下培训班,但疲于线下奔波想转移到线上的用户,另一类是在地方上接触不到优质师资,但家庭经济能力相对较好的用户。蓝象资本投资副总裁邱彦峰认为各业务线间存在相互协同的可能性。

在网易有道CEO周枫眼中,“双师直播大班”模式可产品化、重内容经济模型良好,会是跑得稳走得远的模式,同时小班模式也有成功的条件。此外他还看好“内容互动课”。相比直播课,互动课主要依靠多媒体手段完成教学内容的呈现,内容形式包括录播视频、游戏化互动练习、并能同步运用AI机器自动评分、3D课件演示等。

蓝象资本投资副总裁邱彦峰认为“内容互动课”的本质是将书本进行升级。区别于培训班的授课型形态,拥有动画、游戏的互动课更像是陪伴性质的产品。模糊学习和娱乐的边界,孩子将拥有更愉快的学习体验。

在线教育公司仍在不断革新拓展产品形态。但眼前的流量之争还在给他们施加压力:如果收缩开支减少投放,意味着将市场拱手让人,如果不收缩,获客成本或将很快到达临界点,让公司难以负担。

云九资本执行董事沈文杰认为未来流量之争还将持续激烈。当销售驱动走向产品驱动、技术驱动,在线教育公司或许才能更快从泥潭里走出来。

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